Terugbetalingsbeleid

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een retour aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Voor geopende voedingsproducten kunnen wij om veiligheids- en kwaliteitsredenen geen retour aanvaarden, tenzij het product beschadigd, verkeerd geleverd of defect is.

De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant, tenzij de fout bij Uliveto di Mede ligt.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via julian@medeleanu.com. Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Nijvelsebaan 29, 3090 Overijse, België. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via julian@medeleanu.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Uitzonderingen
Geopende voedingsproducten, aangepaste producten en gepersonaliseerde artikelen mogen niet worden geretourneerd. Neem contact op voor vragen.

Omruilen
Retourneer het artikel en koop het gewenste artikel apart aan zodra de retour is goedgekeurd.

Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald. Neem contact op via julian@medeleanu.com als dit langer dan 15 werkdagen duurt.