Politique de remboursement

Les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de l’article.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour des raisons de sécurité et de qualité, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits alimentaires ouverts, sauf si le produit est endommagé, livré par erreur ou défectueux.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur incombe à Uliveto di Mede.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse julian@medeleanu.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Nijvelsebaan 29, 3090 Overijse, Belgique. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu’un retour ait été demandé ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse julian@medeleanu.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné.

Exceptions
Les produits alimentaires ouverts, les produits sur mesure et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Échanges
Retournez l’article et achetez séparément l’article souhaité dès que le retour a été approuvé.

Remboursement
Après réception et inspection de votre retour, vous serez automatiquement remboursé dans un délai de dix jours ouvrables. Contactez-nous à l’adresse julian@medeleanu.com si cela prend plus de 15 jours ouvrables.